Aviso de privacidad

Sweet Heart Chocolate · Última actualización: 28 de octubre de 2026

En Sweet Heart Chocolate vendemos fresas con chocolate y atendemos los pedidos por WhatsApp. Este aviso explica de forma sencilla qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo pedir que los borremos.

Qué datos guardamos

• Tu número de teléfono (el de WhatsApp desde el que nos escribes).
• Tu nombre, el que nos das para el pedido.
• Tu dirección, solo si pides entrega a domicilio.
• Tu pedido: productos, cantidades, fecha de entrega, total y estado del pago.
• Los mensajes de la conversación sobre tu pedido.

No pedimos ni guardamos datos bancarios, contraseñas ni documentos de identidad. Si nos mandas un comprobante de transferencia, lo ve la persona que atiende el negocio en WhatsApp.

Para qué los usamos

• Preparar, entregar y cobrar tu pedido.
• Avisarte sobre tu pedido (confirmación, cambios o cancelación).
• Llevar el control de pedidos del negocio.

No vendemos ni compartimos tus datos para publicidad de terceros, y no te enviamos mensajes promocionales sin que tú nos escribas primero.

Cómo se atienden tus mensajes

Parte de la conversación la atiende un asistente automático con inteligencia artificial. Para eso, el texto de tus mensajes se procesa con servicios de terceros: WhatsApp (Meta), Cloudflare (donde corre el sistema y se guarda la información), Google (inteligencia artificial y hoja de pedidos). Las personas que atienden el negocio pueden leer la conversación en cualquier momento y tomar el control.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu pedido y llevar el control de las ventas de la temporada. Después de la temporada los eliminamos o dejamos de usarlos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Cómo pedir que se borren tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que consultemos, corrijamos o borremos tus datos. Solo escríbenos por WhatsApp al mismo número desde el que hiciste tu pedido, con un mensaje como: "Quiero que borren mis datos". Confirmaremos que eres tú por el mismo chat y los eliminaremos del sistema y de la hoja de pedidos lo antes posible, y te avisaremos cuando esté listo.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.